FAQ – Domande e risposte su SteinKunstWerk

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Domande & risposte su SteinKunstWerk

Tutto ciò che è importante su ordine, spedizione, resi, prodotti, mondi olfattivi e contatti – in modo chiaro, aggiornato e trasparente.

Spedizione

Gli articoli a magazzino arrivano in Germania solitamente in circa 3–5 giorni lavorativi. I prodotti partner e di manifattura possono richiedere circa 5–10 giorni lavorativi a seconda del prodotto, della produzione e del percorso di trasporto. Troverai indicazioni diverse direttamente sulla pagina del prodotto.

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Pagamento

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Contatti

Per qualsiasi domanda puoi contattarci all'indirizzo support@steinkunstwerk.de oppure tramite il modulo di contatto.

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Domande frequenti

Quanto tempo richiede la spedizione?

Articoli a magazzino: in Germania solitamente circa 3–5 giorni lavorativi. Prodotti partner e di manifattura: solitamente circa 5–10 giorni lavorativi. Se un prodotto viene spedito direttamente da una manifattura partner, lo indichiamo sulla pagina del prodotto.

Devo ordinare un regalo. A cosa dovrei prestare attenzione?

Se desideri che il tuo ordine arrivi per una data specifica, effettua l'ordine con sufficiente anticipo. Soprattutto i prodotti partner possono richiedere tempi di consegna leggermente più lunghi.

Dove effettua le spedizioni SteinKunstWerk?

Spediamo all'interno dell'UE. Non è previsto il ritiro di persona.

Come avviene l'imballaggio e la spedizione?

Utilizziamo, ove possibile, materiali di imballaggio riciclati o a base di carta. L'opzione di spedizione e il corriere disponibili per un ordine dipendono dalle specifiche del prodotto e dal checkout.

Posso restituire i prodotti?

Puoi restituire articoli non utilizzati e non danneggiati entro i termini legali di recesso. Troverai i dettagli nella pagina dedicata ai resi.

Vedi resi & cambi

Quali prodotti offre SteinKunstWerk?

Da noi troverai una selezione di candele profumate, fragranze per ambienti, momenti dedicati a tè e caffè, prodotti per rituali, accessori per la casa artigianali, idee regalo e basi creative per il fai-da-te.

Come trovo il prodotto adatto?

Utilizza il nostro strumento di ricerca prodotti se desideri scegliere in base all'occasione, all'atmosfera o al mondo di prodotti.

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